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Durante questo periodo emergenziale moltissime aziende sono state costrette, e molte lo saranno ancora per molto  tempo, al fine di ridurre l'assembramento in ufficio, ad adottare soluzioni di Smart Working. Ma, come avviene durante le emergenze, la fretta e l'assenza di una corretta progettazione ha spinto molte aziende verso soluzioni improvvisate, che si sono purtroppo poi rivelate poco stabili e poco sicure. In effetti c'è poco da stupirsi... utilizzare un software gratuito, magari pensato a scopo dimostrativo o per ambito domestico, comporta sicuramente un risparmio iniziale, ma siamo sicuri che questo risparmio non comporti rischi e quindi potenziali ingenti costi successivi? D'altronde quale azienda utilizzerebbe un carrello per la spesa anziché un furgone per effettuare  le consegne a domicilio? Sicuramente il carrello per la spesa non ha il costo di acquisto e di gestione di un furgone, ma quali sarebbero le conseguenze in termini di tempi di consegna e di mancate forniture...

Allora perché ostinarsi a perdere tempo e denaro con soluzioni non pensante per il Business!?

Il rischio principale è la sicurezza,  questo è un argomento particolarmente importante nel settore dell’informatica e delle telecomunicazioni, e molte aziende possono testimoniare le perdite e i danni subiti per aver scelto una soluzione un po’ troppo economica, un po’ troppo gratuita.

Lo sviluppo e la gestione di una soluzione sicura comporta dei costi, compresi i costi salariali. Questi costi si ripercuotono ovviamente sul prezzo di vendita e di manutenzione del sistema. Nel caso di un sistema gratuito che non ha trasferito alcun costo ai clienti, è molto probabile che lo sviluppo del sistema sia stato ridotto al minimo e che l'assistenza sia demandata ad un elenco di FAQ o completamente assente.

Prendiamo l’esempio di alcune piattaforme free di videoconferenza, recentemente sul web sono fioriti articoli riguardanti la mancanza di sicurezza della soluzione, la perdita di dati, l’instradamento delle chiamate via Cina o su chiamate non correttamente criptate. Naturalmente, la versione gratuita del software è abbastanza completa da soddisfare le esigenze di una PMI o anche di una società più grande. Ma la perdita di dati potrebbe costare alle aziende molto più del budget risparmiato quando si selezionano e acquistano software di comunicazione.

Un articolo è stato recentemente condiviso su LinkedIn, che riguardava l’hacking di una videoconferenza tramite una di queste soluzioni di comunicazione gratuite, a cui ha partecipato l’amministratore delegato dell’azienda. Un individuo esterno all’organizzazione ha interferito nella conferenza e ha iniziato a fare screenshot della riunione. Fortunatamente, nessuno dei partecipanti ha condiviso il proprio schermo in quel momento o divulgato dati riservati. Ma altri potrebbero non essere così fortunati.

È per questo motivo che Google ha recentemente vietato questo software di videoconferenza dai dispositivi dei suoi dipendenti, proprio a causa delle sue vulnerabilità di sicurezza.

La sicurezza in Centralino.eu

La soluzione integrata di Centralino.eu è stata sviluppata per consentire alle aziende di utilizzare le potenzialità della rivoluzione digitale per diventare più efficienti, e non può esserci efficienza senza il controllo completo di ogni aspetto, in particolare di tutti i fattori che riguardano la sicurezza. Vediamo insieme i principali:

3CX, cuore pulsante di Centralino.eu
Alla base della soluzione Centralino.eu c'è 3CX, software scritto e costantemente aggiornato con una fissazione: la sicurezza! Oltre alle numerosissime funzionalità che si aggiungono periodicamente al sistema, in background, gli sviluppatori lavorano instancabilmente sul nucleo del sistema per garantire non solo la sicurezza delle applicazioni, ma anche la sicurezza dei dati degli utenti che passano attraverso il software. 

Server del Centralino e interni telefonici

• Generazione casuale di tutte le password di sistema, con caratteri minimi obbligatori
• Crittografia delle chiamate tramite Android, applicazioni iOS e client Web tramite HTTPS / DTLS / WebRTC
• Blocco delle chiamate verso l’estero tramite il controllo dei prefissi internazionali autorizzati (a seconda degli orari d’ufficio, tramite PIN, ecc.)
• Blacklist di indirizzi IP dannosi e programma di condivisione di liste nere di indirizzi IP globali
• E molto altro...

Conferenza Web via WebMeeting

• Accesso al portale Webmeeting solo tramite HTTPS e protetto da un certificato di fiducia
• Accedi senza scaricare un’applicazione, non è necessario comunicare il tuo indirizzo email o altri dati riservati
• Flusso multimediale trasmesso tramite WebRTC, sicuro e crittografato sin dal suo concepimento, basato su DTLS e SRTP
• I flussi multimediali sono gestiti dal server MCU più vicino, per impostazione predefinita (è possibile decidere anche quale server utilizzare autonomamente)
• Quando viene registrata una sessione, viene inviata un’e-mail con il collegamento (casuale e HTTPS) all’organizzatore
• Il collegamento ha una durata di 7 giorni dopo i quali i dati vengono completamente cancellati dal nostro server
• La politica sulla privacy di WebMeeting indica in dettaglio cosa facciamo, come, per quanto tempo vengono conservati i dati, dove vengono archiviati, ecc. Questo criterio può essere visualizzato ogni volta che ci si connette a una riunione e può anche essere visualizzato dalle impostazioni di WebMeeting. 

Il Cloud di Centralino.eu, sicurezza e backup sempre inclusi
Il Cloud riduce i costi di gestione e manutenzione rispetto all'hardware locale ed è una soluzione estremamente performante in grado di azzerare le distanze tra sedi periferiche o tra lavoratori in smart working. Ma per avere questi benefici la soluzione deve essere sicura, per questo motivo per Centralino.eu la sicurezza del cloud non è un optional, in qualsiasi versione (anche in quella per microimprese e liberi profestsionisti) è garantito lo stesso livello di sicurezza implementato per gli scenari aziendali più complessi o per le PPAA. Alla sicurezza dei nostri server Linux ad autenticazione cifrata si aggiunge l’anti-DDoS, efficace protezione permanente contro gli attacchi di tipo Distributed Denial of Service, che permette di mantenere l'istanza Cloud sempre al sicuro. Anche il backup non può essere considerato un optional, su ogni Centralino Cloud è implementato un robusto sistema di backup con storicità e conservazione geograficamente differenziata. Al backup aggiungiamo, nelle versioni enterprise, il failover automatico che consente l'avvio istantaneo di un server duplicato dormiente in caso di necessità.

SBC: crittografia della fonia e semplicità di installazione non sono più un ossimoro
La crittografia delle chiamate telefoniche è un servizio che attiviamo di base su tutti i nostri centralini, grazie all'installazione del nostro Session Border Controller viene instaurato un tunnel tra rete aziendale e cloud, consentendo la cifratura delle chiamate avviate dai telefoni IP aziendali (le chiamate da app e webclient sono già cifrate dal software). L'utilizzo del SBC consente inoltre un miglior uso della banda per le chiamate interne e rende immediata l'attivazione di una sede periferica a prescindere dalla connettività o dal router presente.

Connettività, BMG, Firewalling, QoS e VPN
Essere sempre connessi non è più un plus per una società ma una condizione indispensabile per poter lavorare. Per questo proponiamo ai nostri clienti una varietà di soluzioni, per rimanere sempre connessi ed avere continuità operativa su più mezzi, ma con un'unica fattura.
Tutte le nostre connessioni dati sono pensate per le imprese, per questo motivo hanno sempre BMG (Banda Minima Garantita), IP statico, assenza di filtri non richiesti e nessun vincolo di modem. Utilizzando i nostri dispositivi certificati vengono attivati e configurati gratuitamente i servizi di Firewalling, QoS e VPN. Grazie alle robuste regole di firewalling è possibile proteggere la rete da accessi non desiderati e bloccare l'utilizzo di servizi non autorizzati. La gestione della QoS è stata studiata appositamente per garantire la qualità delle comunicazioni real time (fonia e videoconferenza) a prescindere del traffico presente sulla propria rete. I robusti protocolli di crittografia consentono l'accesso sicuro mediante VPN alle risorse di rete aziendali e ai PC da parte degli utenti operanti in Smart Working.

Protezione da Malware e Content Filtering
Sicurezza, produttività ed accesso alle opportunità viaggiano di pari passo con Internet a banda larga. Una connettività non controllata comporta disservizi e un degrado delle performance, oltre a una seria esposizione alle minacce che sono sempre più diffuse su Internet. Considerando la QoS, la sicurezza e l'affidabilità elementi fondamentali per qualsiasi azienda, abbiamo deciso di offrire questo servizio opzionale ai nostri clienti.
La protezione di Centralino.eu avviene direttamente sul cloud e, non consumando risorse locali, i PC non subiscono rallentamenti. 

Sia in azienda che in Smart Working la sicurezza è garantita!

La protezione offerta protegge le nostre connettività, qualsiasi device collegato alla rete aziendale viene, quindi, automaticamente salvaguardato. E se si lavora in Smart Working da casa o in mobilità? La protezione viene garantita allo stesso modo: se si utilizza una nostra connettività (anche nella versione SIM dati LTE) la rete viene filtrata a monte, se si utilizza una connettività di un altro gestore è sufficiente installare un leggerissimo agent, che senza appesantire il device, penserà a garantire la sicurezza. Se poi si utilizza il nostro servizio di VPN (gratuito su tutte le nostre connessioni) non è necessario fare nulla, perché in questo caso il punto di uscita verso internet è il router della sede principale.

Assistenza FLAT, il valore aggiunto che non ha prezzo!
Concludiamo analizzando l'aspetto che contraddistingue i servizi di Centralino.eu, a prescindere dalla tipologia contrattuale attivata, l'assistenza è sempre gratuita e flat! E non parliamo di una assistenza limitata a una faq o a un call center esterno, il supporto viene erogato direttamente dai nostri tecnici e in multi-piattaforma. Potrete inviare una email, utilizzare il modulo Live Chat&Talk, telefonare o usare il form del sito e un nostro tecnico sarà a vostra completa disposizione per fornirvi supporto o modificare le configurazioni del vostro sistema senza alcun costo aggiuntivo. Come possiamo garantire la gratuità di questo servizio? Semplice, conosciamo la qualità e la stabilità dei nostri servizi!

Cosa aspetti? Contattaci al numero 0958133022 per avere ulteriori informazioni o attiva gratuitamente i nostri servizi grazie all'iniziativa di Solidarietà Digitale e anche la tua azienda potrà lavorare in smart working senza mettere a rischio la sicurezza informatica.

N.B. Tutti i marchi registrati in link esterni non sono affiliati a Centralino.eu o a 3CX, ai loro prodotti o ai loro siti Web. I proprietari di questi marchi non sono la fonte di queste informazioni e non sono responsabili dei dati forniti.
Tutti i nomi di prodotti e società sono marchi registrati o registrati ® dai rispettivi proprietari. L’uso di questi marchi non implica alcuna affiliazione o approvazione da parte loro. Parte del presente articolo fa esplicito riferimento al blog ufficiale di 3CX.

Valutazione attuale: 4 / 5

Sono circa 1.000 i lavoratori a cui abbiamo permesso in questi giorni di poter continuare a lavorare, rispettando al contempo le misure per contenere il contagio da COVID19!

Attraverso l’iniziativa Ministeriale di Solidarietà Digitale sono state tantissime le aziende che ci hanno contattato e, grazie al lavoro frenetico di tutto lo Staff di Centralino.eu, a cui abbiamo attivato i nostri servizi gratuitamente. Aziende che non avevano mai lavorato in Smart Working, o che avevano provato a farlo con soluzioni improvvisate, che si sono stupite della flessibilità e delle potenzialità che il VoIP può offrire.

Sono numerosi i messaggi di ringraziamento che ci stanno arrivando, e proprio questo è il motivo che ci spinge a continuare aumentando i servizi offerti. Al Centralino Cloud e alla numerazione VoIP aggiungiamo gratuitamente (anche a chi è già un nostro cliente):

• Messaggio audio personalizzato di benvenuto, oppure messaggio audio di uffici chiusi, da inserire nel Centralino Cloud. I messaggi sono registrati dai migliori speaker pubblicitari sul mercato italiano e realizzati con la collaborazione del nostro partner TELEPHONEVOX. CLICCA QUI PER COMPILARE LA RICHIESTA GRATUITA
• Attivazione e prima mensilità gratuite per qualsiasi connettività (ADSL, Fibra FTTC, Fibra FTTH, GigaFiber, VOIPSIM…) CLICCA QUI PER VEDERE I DETTAGLI DELLE CONNESSIONI

Completiamo così l’offerta per lavorare in Smart Working e, soprattutto, per prepararsi al rientro con strumenti che aumenteranno la produttività, perché ritorneremo alla normalità, e lo faremo tutti più preparati di prima!!!

VISITA LA PAGINA DEDICATA ALL’INIZIATIVA MINISTERIALE DI SOLIDARIETA’ DIGITALE E ATTIVA GRATUITAMENTE I SERVIZI OFFERTI

Valutazione attuale: 5 / 5

Una macchina da scrivere, un telefono a disco, un barometro...
Sono oggetti che tengo con piacere in ufficio perché mi ricordano delle persone molto care, ma sono anche oggetti che guardo con ironia ogni volta che lavoro a un nuovo progetto per un cliente.
Sì, perché spesso nel 2020 molte aziende non sfruttano le potenzialità che potrebbero avere a disposizione, come se la tecnologia potesse offrire ancora solo macchine da scrivere e telefoni a disco...
Ma il bello della mia professione è proprio questo, perché vedere un'azienda che si efficienta e lavora meglio non ha prezzo. Anzi il prezzo ce l'ha ed ha il segno meno davanti, perché le nuove tecnologie del VoIP, del Cloud e della Fibra Ottica producono anche risparmio!
Siete ancora sicuri di voler continuare a lavorare come negli anni '60 o magari è arrivato il momento di passare a Centralino.eu???

Vediamo insieme in che modo Centralino.eu rende un’azienda più efficiente e competitiva:

Rapida installazione e semplice gestione
Hai intenzione di sostituire il tuo obsoleto centralino aziendale? Con Centralino.eu non dovrai più preoccuparti della installazione e della gestione.

Installazione e Configurazione immediate:
• Attivazione del centralino e del numero telefonico in 2/3 ore dalla firma del contratto
• Distribuzione delle credenziali per lavorare in smartworking attraverso una email autoconfigurante
• Vasto elenco di telefoni compatibili in modo da riutilizzare dispositivi già in possesso, telefoni certificati per sfruttare al 100% le funzionalità di Centralino.eu.
• Funzioni di sicurezza avanzate tra cui aggiornamenti automatici e la global IP blacklist

Grazie alla moderna ed intuitiva console di gestione si può:
• Creare, modificare ed eliminare interni e DID.
• Aggiornare il firmware dei telefoni.
• Riapprovvigionare e riavviare da remoto i telefoni IP.
• Importare o cancellare tutti i contatti in un colpo solo.
• Eseguire integrazioni CRM lato server.

On-premise o in Cloud: la scelta è solo tua
Con Centralino.eu, l'installazione del tuo PBX è semplice e flessibile. Puoi scegliere di attivarlo in cloud o on-premise e mantenere il controllo completo dei tuoi dati.

Distribuzione in cloud:
• La soluzione più rapida da attivare
• L’abbonamento include assistenza FLAT, il nostro ufficio tecnico sarà sempre a tua disposizione
• La soluzione ottimale per l’utilizzo in mobilità, per il multisede e per esigenze di smartworking
• La scelta ideale per l’integrazione con un CRM in modalità CLOUD
• È possibile collegarlo in bridge ad altri centralini on-premise o cloud

Distribuzione locale (on-premise):
• Installato su server Windows o Linux.
• Appliance certificate a basso consumo e fanless progettate in base al traffico telefonico previsto
• La soluzione consigliata per Call Center o scenari con elevato numero di interni per singola sede
• È possibile collegarlo in bridge ad altri centralini on-premise o cloud

Sicurezza e Backup
Se si parla di sicurezza per il VoIP, Centralino.eu segna lo standard. Le funzionalità di sicurezza integrate in 3CX e nel nostro cloud sono state esplicitamente sviluppate per proteggere il vostro centralino da ogni genere di attacco.

• Aumentata sicurezza nella configurazione del web server
• Rilevamento e blacklist automatico in caso di attacchi SIP
• Global IP Blacklist aggiornata automaticamente per i PBX partecipanti
• Traffico verso le app crittografato tramite 3CX Tunnel
• Traffico voce criptato via SRTP
• Generazione e rinnovo automatico di certificato SSL
• Sicurezza VoIP all’avanguardia valutata A+ da SSL lab
• Failover automatico per backup istantaneo
• Crittografia tra browser e website via HTTPS
• Limitare l'accesso alla console di gestione in base all’IP
• Protezione da Malware e Content Filtering con carico computazionale su cloud

Taglia i costi
Grazie a Centralino.eu i risparmi sulle bollette saranno considerevolmente significativi, così come sul costo di acquisto, gestione e manutenzione del tuo centralino.

• Riduci le bollette fino all’80%.
• Licensing basato sul numero di chiamate contemporanee, non sugli interni.
• Evita i costi per interno e paga per l’intero centralino.
• Chiamate fra sedi e interni completamente gratuite.
• Centralino.eu è una soluzione modulare completa: un unico fornitore per il centralino, per la fonia e per la connettività. Questo consente di dimensionare tutto il sistema sulle reali esigenze del cliente
• Riduci i costi di trasferta grazie alla web conference integrata.
• Elimina i costi dei numeri verdi 800 grazie all’integrazione WebRTC.
• Usa numerazioni internazionali e il modulo Live Chat & Talk per ridurre i costi dei clienti.

App e funzionalità
Grazie a Centralino.eu, puoi portare il tuo interno aziendale sempre con te: grazie alle app, per Android e iOS, ai softphone per Windows e Mac, ai softphone WebRTC e alle webconference clientless, avrai la garanzia di restare sempre connesso ovunque tu sia. I clienti possono contattarti direttamente dal tuo sito web con il plugin 3CX Live Chat & Talk, in qualsiasi momento.

Scarica l’app sul tuo dispositivo Android / iOS
• Usa ovunque il tuo interno
• Chiamate VoIP gratuite dal tuo smartphone
• Risparmia batteria con le notifiche “PUSH”
• Collega tutte le app contemporaneamente via SIP Forking
• Più avanzate App Android & iOS VoIP sul mercato UC
• Sfrutta le funzionalità integrate come Stato, web conferencing, messaggistica istantanea

Softphone per Windows e Mac facili da usare
• Lancia la chiamata dal telefono fisso in modalità CTI
• Lavora ovunque da remoto
• Controlla lo Stato dei tuoi colleghi
• Usa la visualizzazione Receptionist per gestire le chiamate e trasferirle in drag&drop
• Lancia le chiamate direttamente dal tuo CRM; integrazione nativa con MS Exchange, Microsoft Outlook o rubriche personali
• Generazione automatica di report sulle attività di clienti e interni
• Include Wallboard e visualizzazione Q-Manager

Softphone WebRTC di facile utilizzo
• Web-based Softphone multifunzione completo di tutte le funzionalità UC
• Effettua chiamate direttamente dal browser o controlla facilmente le chiamate sul tuo telefono IP o smartphone
• Tecnologia WebRTC integrata per un uso di banda ottimizzato
• Estensione Click to Call per Chrome e Firefox

Live Chat & Talk: Comunicazioni portate ad un nuovo livello per i clienti
• Consenti ai clienti di chattare e chiamare direttamente dal tuo sito web
• Completamente gratuito per te e i tuoi clienti, senza costi aggiuntivi o abbonamenti
• Comunicazione in tempo reale dal tuo sito web integrata con Centralino.eu
• Facile da configurare in pochi semplici passaggi!

Video conferenza integrata
• Gratis fino a 250 partecipanti
• Utenti illimitati per tutte le versioni
• Lancio della videoconferenza con un solo click
• Accesso telefonico ai meeting
• Interoperabilità tra VoIP e video
• Gestione e controllo della banda
• Controllo remoto per rapidi interventi di assistenza - plugin /estensione free screensharing
• Pre-upload di PowerPoint & PDF prima dei meetings
• Funzionalità di polling semplice da usare

Funzionalità Call Center di prossima generazione
Con le edizioni PRO ed Enterprise puoi ottenere funzionalità avanzate per i Call Center in bundle, senza costi aggiuntivi. Aumenta le vendite, la produttività e offri supporto con la tecnologia Contact Center.
• Reportistica Call Center: attività dell'utente, coda di gruppo, SLA e altro ancora
• Strategie di coda e statistiche in tempo reale: round robin, hunt tre a tre e altro ancora
• Entra, ascolta e sussurra alle chiamate degli agenti
• Integrazione CRM con CRM popolari: Salesforce, Office 365, Freshdesk e altro
• 3CX CRM API per sviluppare la tua integrazione CRM
• Live Chat & Talk con i visitatori del tuo sito web e offri assistenza in tempo reale

Connettività e Business Continuity
Essere sempre connessi non è più un plus per una società ma una condizione indispensabile per poter lavorare. Per questo proponiamo ai nostri clienti una varietà di soluzioni, per rimanere sempre connessi ed avere continuità operativa su più mezzi, ma con un'unica fattura. Tutte le nostre connessioni dati sono pensate per le imprese, per questo motivo hanno sempre BMG (Banda Minima Garantita), IP statico, nessun filtro o vincolo di modem.

Connessi ovunque, abbiamo la migliore tecnologia disponibile in ogni area:
• Connettività ADSL e FTTC
• Connettività FTTH con velocità sino a 1 Gbps
• Fibra dedicata con progetti per realizzare infrastrutture dedicate anche dove la fibra non c'è ancora
• Connettività wireless e satellitare
• Connettività mediante SIM LTE

Connessioni progettate per il mercato business:
• Banda Minima Garantita su tutte le connessioni (BMG)
• 1 IP statico associato a ogni connessione, disponibili pool aggiuntivi
• Nessun filtro o limite preconfigurato sulla connessione
• Libertà di installare qualsiasi modem compatibile con la tecnologia fornita
• Configurazione QoS per pianificazione delle priorità di traffico ed utilizzo corretto della banda

Sempre connessi, anche nelle situazioni di emergenza:
• Backup automatico della connessione su tecnologia differente (ad esempio da fibra a LTE)
• Possibilità di mantenere lo stesso IP pubblico in caso di backup su tecnologia differente
• Soluzione di monitoring con notifica mediante email o telefonata di anomalie sulla linea
• Attivazione VPN su qualsiasi connessione

Cosa aspetti? Contattaci al numero 0958133022 per avere ulteriori informazioni o prova gratuitamente la nostra soluzione e anche la tua azienda potrà rivoluzionare il proprio modo di lavorare. Unified Communication, Smart Working e Integrazione non saranno più termini tecnici ma diventeranno i tuoi nuovi alleati per affrontare il mercato lavorativo con successo!