Avere il proprio centralino in cloud garantisce flessibilità, scalabilità e integrazioni avanzate e, di conseguenza, consente di ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza cliente notevolmente. Ma avresti ancora più vantaggi se, a questo sistema di comunicazione, tu integrassi anche un’applicazione di messaggistica istantanea, come con WhatsApp, ecco perchè. Ma prima…
Indice:
- Perché scegliere un centralino in cloud?
- L'integrazione con WhatsApp: un valore aggiunto indiscutibile
- Best practice per un'integrazione efficace
- Conclusioni: verso una comunicazione aziendale più smart
Perché scegliere un centralino in cloud?
Rispetto ai tradizionali centralini fisici, offre numerosi vantaggi:
- Flessibilità: Adattabile alle esigenze aziendali in continua evoluzione, senza vincoli legati all'hardware.
- Scalabilità: Si espande o si riduce in base alle necessità, senza costi aggiuntivi.
- Mobilità: Accessibile da qualsiasi dispositivo con connessione internet, garantendo la continuità operativa.
- Costi: Riduce significativamente i costi di gestione e manutenzione.
- Integrazioni: Si connette facilmente ad altre applicazioni e servizi, come CRM, ERP e molto altro.
Ed è proprio su quest’ultimo punto che vogliamo porre l’attenzione oggi.
L'integrazione con WhatsApp: un valore aggiunto indiscutibile
L'integrazione del centralino in cloud con WhatsApp apre nuove prospettive per la comunicazione aziendale:
- Comunicazione Personale: Consente di instaurare relazioni più dirette e personalizzate con i clienti.
- Assistenza Immediata: Offre un canale rapido e semplice per rispondere alle richieste e risolvere i problemi.
- Automatizzazione: Semplifica i processi di gestione dei messaggi.
Infatti, tutti i messaggi Whatsapp in entrata sono recapitati nella stessa app del centralino e possono essere gestiti da un singolo interno o da una coda di interni. Molto semplice, veloce e intuitivo!
Best practice per un'integrazione efficace
Per massimizzare i benefici dell'integrazione tra centralino in cloud e WhatsApp, è fondamentale seguire alcune best practice di cui vi linkiamo l’articolo dedicato e dentro cui vengono forniti i passaggi per una corretta integrazione tra i due sistemi.
Conclusioni: verso una comunicazione aziendale più smart
Il centralino in cloud, integrato con WhatsApp, rappresenta una soluzione innovativa per migliorare la comunicazione aziendale, sia interna che esterna. Offrendo maggiore flessibilità, personalizzazione ed efficienza, questa combinazione permette di rafforzare il rapporto con i clienti e ottimizzare i processi interni.
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