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Nel mondo in continua evoluzione delle telecomunicazioni e delle comunicazioni aziendali, Centralino.eu si distingue per la capacità di offrire soluzioni di centralino in cloud e chiamate VoIP che rivoluzionano il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni quotidiane. Questo articolo esplorerà come Centralino.eu ha aiutato ProntoPacco, una realtà innovativa nel settore delle spedizioni, a ottimizzare la gestione delle comunicazioni e migliorare l'efficienza operativa.

Indice: 

Digitalizzazione e Innovazione: Il Caso di ProntoPacco

Implementazione del Centralino in Cloud per lo Smart Working

Vantaggi delle Chiamate VoIP: tutto a portata di mano

Conclusioni

Digitalizzazione e Innovazione: Il Caso di ProntoPacco

ProntoPacco, azienda leader nel settore delle spedizioni e ritiri, nasce nel 2014 a Roma e, da sempre, crede in un un sistema che possa unire software, community ed efficienza per aiutare i clienti a gestire al meglio i propri acquisti online. Questa storia vuole, infatti, raccontare un percorso di digitalizzazione per migliorare l’esperienza dei propri clienti stessi.

Ecco com'è andata. 

Con l’obiettivo di rendere le consegne più flessibili e affidabili, ProntoPacco ha implementato un sistema unico che combina software avanzati e una rete di punti di ritiro distribuiti in tutta Italia. La digitalizzazione dei processi è stata resa possibile grazie all'adozione di tecnologie di comunicazione all’avanguardia, come le Unified Communication e il VoIP, offerte da Centralino.eu.

Implementazione del Centralino in Cloud per lo Smart Working

Centralino.eu ha inoltre fornito a ProntoPacco una soluzione di Centralino in Cloud che ha trasformato radicalmente la gestione delle chiamate aziendali. L’azienda ha molto a cuore le esigenze dei propri collaboratori, per questo questa soluzione è risultata perfetta per loro perché permette di gestire le telefonate da qualsiasi luogo, facilitando il lavoro in smart working. La flessibilità del centralino in cloud ha reso, infatti, possibile la gestione delle chiamate VoIP e delle pratiche da remoto, aumentando l’efficienza operativa e migliorando la conciliazione tra vita lavorativa e privata per i dipendenti. Ne è conseguita quindi una rinnovata fiducia dei propri collaboratori e quindi un ambiente di lavoro più dinamico e produttivo.

Vantaggi delle Chiamate VoIP: tutto a portata di mano

L’introduzione delle chiamate VoIP ha rappresentato un passo significativo per ProntoPacco. Grazie a questa tecnologia, l’azienda ha potuto ridurre i costi delle comunicazioni e migliorare la qualità delle chiamate. Ogni interazione, che sia telefonica, via email o attraverso i social media, è ora immediatamente collegata al CRM personalizzato garantendo un servizio clienti efficiente e professionale. Questo livello di integrazione ha permesso al team di customer service di accedere rapidamente a tutte le informazioni necessarie per rispondere alle esigenze dei clienti.

Conclusioni

L’esperienza di ProntoPacco con Centralino.eu ha evidenziato come l’adozione di soluzioni tecnologiche avanzate possa trasformare le comunicazioni aziendali a 360°, sia internamente che esternamente. Grazie alla digitalizzazione e all'implementazione di un centralino in cloud, ProntoPacco ha migliorato la gestione delle chiamate VoIP, ottimizzato il servizio clienti e supportato il lavoro in smart working dei propri collaboratori. 

Una perfetta innovazione! 

Centralino.eu continua a essere un partner essenziale per le aziende che desiderano innovare e rimanere competitive nel mercato odierno. La collaborazione con ProntoPacco è un esempio di successo che dimostra il valore delle telecomunicazioni avanzate nella trasformazione digitale delle aziende.

Valutazione attuale: 5 / 5

Nel 2020, con l'avvento della pandemia da COVID-19, Centralino.eu ha avuto l'opportunità di dare un importante contributo per riavvicinare le persone seppur mantenendole a distanza di sicurezza. Come? 

Collaborando con FC Invest s.r.l, la Società Cooperativa Sociale L'Impronta, e VoipVoice abbiamo lanciato il progetto #lontanimavicini: un'iniziativa che ha sfruttato la tecnologia di telecomunicazioni digitali avanzate per offrire supporto essenziale ai cittadini, che in quel momento di bisogno si trovavano in condizioni di isolamento e in difficoltà.

INDICE

• Il Progetto #lontanimavicini e Il ruolo di Centralino.eu

• Con un centralino in cloud, un supporto alla cittadinanza a 360°

• L’Impatto del Progetto #lontanimavicini

• Collaborazioni durature: l’importanza della sinergia

• Conclusioni

Il Progetto #lontanimavicini e Il ruolo di Centralino.eu 

La società FC Invest s.r.l. opera in Campania dal 2017 nella consulenza tecnologica e, dato il suo obiettivo intrinseco di voler migliorare la vita delle persone, anche tramite l’utilizzo di strumenti tecnologici e innovativi, durante la pandemia lancia insieme a Centralino.eu, VoipVoice e la Società Cooperativa Sociale L’Impronta il progetto di telefonia sociale “#lontanimavicini” che ha supportato diversi comuni della Campania.

Ma che ruolo ha avuto in particolare Centralino.eu? Ha fornito un sistema di telefonia VoIP e di Unified Communication che poteva gestire fino a 16 chiamate contemporanee. Questo ha permesso al centralino di essere operativo 24 ore su 24, sette giorni su sette, garantendo che nessuna chiamata di aiuto potesse andare persa. 

Grazie all’utilizzo della tecnologia VoIP, del Cloud e degli strumenti di Unified Comunication messi a disposizione, la struttura emergenziale per i comuni campani è stata attivata in tempi record: un solo giorno!

La cooperazione di risorse tecnologiche come numerazioni VoIP e Centralini in Cloud ha facilitato una comunicazione fluida e immediata tra i cittadini e i servizi di supporto, permettendo una risposta rapida ed efficace a molteplici bisogni.

Con un centralino in cloud, un supporto alla cittadinanza a 360°

Con l’uso di un Centralino in Cloud, abbiamo potuto offrire:

• Informazioni aggiornate su COVID-19: un servizio vitale di orientamento in un periodo di grande incertezza.
• Supporto psicologico e socio-educativo: assistenza fondamentale per mitigare gli effetti dell'isolamento sulla salute mentale. I cittadini in condizione di isolamento e/o risultati positivi, infatti, con l’attivazione di tale servizio avevano la possibilità di interloquire con figure di supporto quali psicologi, educatori e assistenti sociali.
• Assistenza legale e mediazione legale dei conflitti: un concreto supporto per gestire conflitti e tensioni che potevano emergere durante il lockdown. Con il telefono sociale si è realizzata, infatti, la possibilità di entrare direttamente in contatto con i centri antiviolenza. 
• Distribuzione di generi di prima necessità: coordinamento di risorse per fornire cibo e medicine a chi ne aveva più bisogno.
• Supporto nella gestione dei buoni spesa:  in risposta all'ordinanza n.658 del 29/03/2020, che assegnava fondi ai Comuni di tutto il territorio nazionale per l'acquisto di beni di prima necessità per le famiglie economicamente segnate dal COVID-19, Centralino.eu ha supportato i Comuni nella distribuzione dei “Buoni Spesa Una Tantum” facilitando la comunicazione tra i cittadini e le autorità locali. In particolare, ha permesso agli utenti di compilare le domande di buoni spesa tramite il supporto telefonico degli operatori. Questo sistema di supporto, operativo tutti i giorni, gestiva una media di 5000 chiamate giornaliere, assicurando che l'assistenza fosse tempestiva ed efficace, sia per gli utenti che per i commercianti coinvolti nel processo.

L’Impatto del Progetto #lontanimavicini

Grazie quindi all’uso della tecnologia VoIP di VoipVoice e del Centralino in Cloud di Centralino.eu sono state gestite una media giornaliera di 1.500 telefonate; un numero che testimonia l'efficacia e l'efficienza delle telecomunicazioni digitali in condizioni di crisi. L'adozione di queste soluzioni ha permesso, inoltre, una mobilitazione rapida e offerto una risposta tempestiva alle esigenze della comunità. 

Collaborazioni durature: l’importanza della sinergia

Il successo del progetto #lontanimavicini non si è fermato con la fine della pandemia. Centralino.eu continua a collaborare con enti del terzo settore e aziende tecnologiche per sviluppare soluzioni che possono sostenere i servizi di Pronto Intervento Sociale (PRINS) e altre iniziative a lungo termine. Queste collaborazioni dimostrano l’impegno di Centralino.eu di contribuire attivamente al benessere della comunità.

Conclusioni

Il progetto #lontanimavicini è solo un esempio di come le soluzioni tecnologiche di Centralino.eu possano essere utilizzate per far fronte a sfide sociali significative. Quotidianamente ci impegniamo nella continua esplorazione di nuovi modi per sfruttare la tecnologia a supporto della società, dimostrando che l'innovazione può andare di pari passo con la solidarietà umana. È sempre stata la nostra Mission e sempre lo sarà!

Valutazione attuale: 4 / 5

Indìco s.p.a. è la prima società per azioni di commercialisti del Sud Italia, dal 2019 i collaboratori di Indìco Spa lavorano da remoto e rappresentano, come cliente di Centralino.eu, un esempio virtuoso di applicazione del Lavoro Agile meritorio di un Case History.

Indico, che è l’acronimo di Innovazione, Digitalizzazione e Consulenza, ha l’obiettivo di creare dei percorsi di evoluzione e crescita personalizzati per imprese e professionisti attraverso una rivoluzione del concetto stesso di dottore commercialista, tramite un approccio più digitale e innovativo.

Rosario Emmi, uno dei soci fondatore di Indico, è stato intervistato da Radio Smart Working e ha raccontato, in un podcast molto interessante, come grazie al lavoro per obiettivi sia possibile non solo non dimenticarsi delle scadenze, ma anche monitorare la qualità del lavoro e ottenere una maggiore produttività!

Vi consigliamo di ascoltare il podcast di Radio Smart Working per constatare come la tecnologia di Centralino.eu e la spinta innovativa di un imprenditore possano essere la chiave per il successo.

Valutazione attuale: 4 / 5

Passare al VoIP e al Cloud vuol dire diventare più efficienti e soprattutto poter lavorare anche in situazioni emergenziali, ne abbiamo parlato durante il nostro speech al VoipDay VoipVoice 2020, per quest'anno svolto in videoconferenza.
Guarda il video e scoprirai che la soluzione Centralino può essere attivata in poche ore e può rivoluzionare il modo di lavorare in qualsiasi azienda

Centralino.eu: poche ore per attivarlo, tante funzionalità da scoprire!